aquapetcenter'ın eşsiz müşteri memnuniyeti

Saygılar

Gelen müşterilere nakit para gözüyle degil de bir misafir gözüyle bakılır.Müşterilerle muhabbet edilir,akvaryumlarıyla ilgili soruları yanıtlanır vs.
Ben daha önce çiçekçiler pasajındaki akvaryumcuları bir kaç kez gezdim orada gelen müşterilere yapılan muamele ile APC ye gelen müşterilere yapılan muamelenin çok farklı oldugunu gördüm.
APC ye ilk gittigm zamanlar 16 yaşlarındaydım.Daha çocuk sayılabilecek yaşta olmama ragmen her gittigimde güler yüzle karşılamayı, hoşgeldini, akvaryumla ilgili olan sorularımı yanıtlamayı eksik etmediler.
Orada çalışırken uçakla gönderilen balıklara canlı garantisi verilmesi bana garip gelmişti.Kendi kendime 'benim bile 1 saat sonra sağ olacağımın garantisi yok ama bu balıkların var, bişey olursa yerine yenisi gönderilecek.'diyordum.Kimse kime ne zaman ne olacağını bilemezken, bunun garantisini veremezken APC balıklara canlı garantisi veriyordu hala da daha vermekte...
APC geniş müşteri kitlesine sahip bir şirket elbet ki böyle geniş bir müşteri kitlesinin içinde ufak sorunlarla karşılaşanlar,bazı durumlardan memnun kalmayan olacaktır.
Ben arkadaşların yaşadığı ufak bir sorunu BURAYA gelip de bir felaketmiş gibi anlatmalarını dogru bulmuyorum.Eger o kişiler sorunlarının çözüme ulaşmalarını istiyorlarsa bu konunun bahsedilecegi yerin BURASI olmadıgını bilmeliler.Yapılan tamamen isim karalama çabasından başka bir şey degildir.
İhsan Bey in de belirttigi gibi bu tip sorunları bizzat telefonla bildirilmesi bence de yapılabilecek en dogru davranıştır.

 

Bu sözünüz bence Süleyman Bey i kendinizin de doğruladığınız anlamına geliyor. Özellikle 2 cm ine 100 ytl verdiğim bir balığı bana kimse görmeden aldıramaz. Kaldı ki bu aldığım yada alacağım her canlı için geçerlidir.

Saygılar..

Ama maalesef ki siz kastetmiyorum bazı tuhaf insanlar alış veriş yapmadan burasını kötüleyen, bir şekilde bu yeri karalamaya çalışan çok insan var.

Benimde aquapetle sorunum oldu ama anlattım böyle böyle oldu dedim.Allah razı olsun sorunlarımı çözdüler.Kusura bakmayın ama önce alış-veriş yapacaksın memnun kalmayacaksın yada bir problem olacak ve sen o insanlara bildirdiğin halde onlar bunu çözmeyecekler.Böyle birşey külliyen yalan olur. 

Bakın bir sorununuz olduğunda arayın ve onlarla görüşün.Eminimki hiç bir sorun kalmayacak.

Saygılarımla.

Saygılarımla.

 

Saygılar,

Tabiki iyi eleştiriler olduğu gibi kötü eleştirilerde olacaktır.

Benim tecrübem kısıtlı ama paylaşmak isterim.

 

1 kerede beylikdüzüne dükkanlarına karides almak için gittim, 1 gün önce telefon açıp stokda olup olmadığını sordum ve olumlu yanıt aldıkdan sonra çekmeköy'den aquapetcenter'a gittim. 2 genç arkadaş vardı, balıklara bir süre baktıkdan sonra karides almak istediğimi söyledim, bana stokda olmadığını belirttiler bende arkadaşlara ben sizi telefonla aradım sordum var dediniz diye belirttim. Arkadaşlar o zaman biz bir aşağıya bakalım dediler, bir arkadaş aşağı indi ve 20 adet karides getirdi. 2 arkadaşın herhangi birininde firma sahibi olmadığına eminim.

 

1 kere de internetden malzeme siparişi verdim problemim olmadı, internetde canlı siparişi konusunda biraz çekiniyorum, özellikle forumlarda bu konuyla ilgili okuduğum ilk konu olmaması beni korkutuyor. Sorun olur çözülür ve sorun olmakdan bir anda çıkar tabiki hiç olmaması daha iyi, müşteri için kısa sürelide olsa stres nedeni.

Ben bir müşteri olarak aquapetcenter dan tek isteğim satılan canlı satışların akvaryumdan çekilmiş gerçek resimleri'nin konması karar vermemizi kolaylaştırır.

 

 

 

 

Saygılar

 

 

Kimsenin karaladığı yok para veriyorsam eleştiririm bu onların aleyhine değil lehine,Eleştirdiğimize göre alışverişe devam ediyoruz,sadece sıkıntıların giderilmesini istiyoruz.Büyük bir firmada dönem dönem sıkıntı olması normal onların müşteri hizmetlerinin bu yazılanlarıda dikkate aldğına eminim.Olaya tek açıdan bakmamak lazım bu sizin içinde bizim içinde geçerli.

 

Saygılar