Arızalı telefon iadesi nasıl olacak?
Gönderim Zamanı: 26 Nisan 2013 22:56
Arkadaşlar merhabalar;
16.04.2013 tarihinde gold.com.tr den xperia ion marka telefon siparişi verdim. Telefonun faturası 17.04.2013 tarihinde kesilmiş ve telefon elime 18.04.2013 tarihinde ulaştı. Ayın 25 inde gece telefon bozuldu. Arızası ise şöyle telefon kapandı ve bir daha açılmadı ama ben başka bir telefondan kendimi aradığımda kendi telefonumda ne ses ne görüntü varken aradığım telefon sanki çalıyor ve açmıyorum gibi çalıyor. Ayın 26 sın da Gold Bilgisayarı arayıp durumu bildirdiğimde ise sim kart takılmış, 7 günü geçmiş onarıma göndereceğiz dediler fakat ben onarım istemiyorum. ürün bedelinin iadesini yada başka bir marka model ile değişimi istiyorum.
Araştırdığımda 4077 sayılı kanun söz konusu durumda geçerli oluyor. Fakat benim anlamadığım bir kısım var. Bendeki durum kanuna göre ayıplı mal açıklamasına uyuyor, fakat firma bunu kabul etmiyor ayrıca firma iade süresinin 7 gün olduğunu söylüyor fakat konunda 30 gün yazıyor. Kanunu ben mi yanlış yorumluyorum yoksa firmamı kendine göre yorumluyor. Bu konuda tam bilgili arkadaşlar bana yardımcı olursa sevinirim.
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Gönderim Zamanı: 26 Nisan 2013 23:00
Geçmiş olsun diyorum öncelikle, bende aynı model kullanıcısıyım. Şükür bir sorun çıkmadı. Arıza olayına gelince firmalar genelde ya tutarsa deyip yok 3 gün yok 5 gün bir sallıyorlar. Gerekli makamlara şikayette bulunun tüketiciyi her zaman haklı çıkartıyorlar :)
Tekrar geçmiş olsun bir an nce sorunun giderilmesi dileğiyle.
Tekrar geçmiş olsun bir an nce sorunun giderilmesi dileğiyle.
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Gönderim Zamanı: 26 Nisan 2013 23:07
Şikayetvar.com üzerinden firma hakkında şikayetinizi yapın.Durumu olduğu gibi belirtin firma kendisi sizi arayıp ürün hakkında yapılması gerekenleri (ki sizin lehinize olacak bir şekilde yapacak tüm bunları) söyleyeceklerdir.Firmalar bu siteyi büyük önemde dikkate almakta 5 ayrı firma ve üründe bu site sayesinde lehime sonuç aldım.
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Gönderim Zamanı: 27 Nisan 2013 13:24
[QUOTE=byyılmaz]Şikayetvar.com üzerinden firma hakkında şikayetinizi yapın.Durumu olduğu gibi belirtin firma kendisi sizi arayıp ürün hakkında yapılması gerekenleri (ki sizin lehinize olacak bir şekilde yapacak tüm bunları) söyleyeceklerdir.Firmalar bu siteyi büyük önemde dikkate almakta 5 ayrı firma ve üründe bu site sayesinde lehime sonuç aldım.[/QUOTE]
poyraz_o 2013-04-27 13:25:02
Şikayetvar.com a dün akşam şikayetimi yapmıştım. Bugün "ürün elimize ulaşınca incelenecek" diyerek mesaj atmışlar. Umarım lehime sonuç alırım. Akşam biraz araştırdım 4077 sayılı kanunun 4. ve 9. maddeleri aslında benim durumumu özetlemiş. Umarım kanun hükümlerine uygun karar verirler de hem kendilerine hemde bana Tüketici mahkemesiyle zaman kaybettirmezler.
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Gönderim Zamanı: 27 Nisan 2013 14:59
Tüketici mahkemesine gerek kalmadan bu site aracılığıyla sorununuzun giderileceği kanaatindeyim.Muhtemelen sorun telefonun yazılımındadır ve yazılım yüklemesi yapılacaktır.Ürünün ekranını jelatinle kaplayıp ürün değiştirildi diyerek gönderim yapabilirler.Buna karşın dikkatli olmanızda fayda var.
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Gönderim Zamanı: 27 Nisan 2013 23:23
[QUOTE=byyılmaz]Tüketici mahkemesine gerek kalmadan bu site aracılığıyla sorununuzun giderileceği kanaatindeyim.Muhtemelen sorun telefonun yazılımındadır ve yazılım yüklemesi yapılacaktır.Ürünün ekranını jelatinle kaplayıp ürün değiştirildi diyerek gönderim yapabilirler.Buna karşın dikkatli olmanızda fayda var.[/QUOTE]
Dün ürünü gönderirken ürün içine ve iadeli taahhütlü olarak bir ihbarname gönderdim. İhbarname de ürünün bedelini yada farklı bir marka modelle değişimini talep ettim. Dediğim gibi gelen telefonu onarımlı olarak hiçbir şekilde almayı düşünmüyorum. Eğer aynı ürün elime geçerse geldiği gün tüketici mahkemesine gitmeyi düşünüyorum.
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Gönderim Zamanı: 11 Mayıs 2013 02:28
[QUOTE=poyraz_o]
[QUOTE=byyılmaz]Tüketici mahkemesine gerek kalmadan bu site aracılığıyla sorununuzun giderileceği kanaatindeyim.Muhtemelen sorun telefonun yazılımındadır ve yazılım yüklemesi yapılacaktır.Ürünün ekranını jelatinle kaplayıp ürün değiştirildi diyerek gönderim yapabilirler.Buna karşın dikkatli olmanızda fayda var.[/QUOTE]
Dün ürünü gönderirken ürün içine ve iadeli taahhütlü olarak bir ihbarname gönderdim. İhbarname de ürünün bedelini yada farklı bir marka modelle değişimini talep ettim. Dediğim gibi gelen telefonu onarımlı olarak hiçbir şekilde almayı düşünmüyorum. Eğer aynı ürün elime geçerse geldiği gün tüketici mahkemesine gitmeyi düşünüyorum.
[/QUOTE]
Son durum nedir ?
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
