Jbl Cristal Profi E-900 aşırı sesli çalışıyor.


LifeÇevrim Dışı

Kayıt: 16/12/2007
İl: Eskisehir
Mesaj: 596
LifeÇevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 25 Şubat 2012 12:28
Sizin sorumluluğunuzda olmadığı halde, sorumluluğu üstünüze alıp yeni mıknatıs takımı göndererek ne kadar müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olduğunuzu göstemiş oldunuz.

Sizi tebrik eder başarılarınızı dilerim..

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

murathanÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 19/03/2007
İl: Erzincan
Mesaj: 301
murathanÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 25 Şubat 2012 14:33
Mıknatıs takımı elime ulaştı, gerekli değişimi yaptım. Sorun çözüldü.
Jbl Cristal Profi E900 filtrem  eski sessiz haline ulaştı. Teşekkürler PET GARDEN.
KENDİ DÖNEMİNİZİN SORUNU OLMAMASINA RAĞMEN, SORUNUN ÇÖZÜMÜNÜ VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ BU DENLİ ÖNEMSEDİĞİNİZ İÇİN TEŞEKKÜRLER.

1. Eski mil takımını söktüm.


2. Pet Garden'in gönderdiği yeni mıknatıs ve mil takımını taktım.


3. Sorunsuz ve sessiz çalışan JBL E 900 dış filtre videosu.
[VID]http://www.youtube.com/watch?v=rNN3Pv_2nAI&context=C336aaecADOEgsToPDskLjPFm-uEHLSbbKureyHCIX[/VID]


Teşekkürler Pet Garden, eski sorunsuz mükemmel filtreme kavuştum.
Son olarak sakıncası yoksa eski mil takımı bende kalabilir mi? Çünkü eski takımla da filtre çalışıyor.
Pet Garden firmasına ve Selim Bey'e tekrar teşekkürü borç bilirim.

murathan2012-02-25 14:42:40

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

Pet GardenÇevrim Dışı

Kayıt: 03/01/2011
Mesaj: 629
Pet GardenÇevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 25 Şubat 2012 14:42
Murat Bey,
 
Sorunun ortadan kalkmasına memnun olduk.Eski arızalı mıknatıs takımını sürat kargo ile ödemeli olarak Ankara adresimize yollarsanız çok makbule geçer.İncelememiz gerekiyor.Şimdiden teşekkür ediyor,keyifli hobiler diliyoruz.Eski mıknatıs takımı sorun çıkarıp yatagı bozabilir.
 
Saygılarımızla,
Pet Garden2012-02-25 14:44:47

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

LifeÇevrim Dışı

Kayıt: 16/12/2007
İl: Eskisehir
Mesaj: 596
LifeÇevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 25 Şubat 2012 18:45
Gözünüz aydın Murat Bey sorun çözülmüş..

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

murathanÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 19/03/2007
İl: Erzincan
Mesaj: 301
murathanÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 01 Mart 2012 21:38
Teşekkürler Buğra Bey,
Pet Garden ücretsiz olarak mil takımını yolladı ve filtrem eski mükemmelliğine kavuştu.

[QUOTE=Pet Garden]Murat Bey,
 
Sorunun ortadan kalkmasına memnun olduk.Eski arızalı mıknatıs takımını sürat kargo ile ödemeli olarak Ankara adresimize yollarsanız çok makbule geçer.İncelememiz gerekiyor.Şimdiden teşekkür ediyor,keyifli hobiler diliyoruz.Eski mıknatıs takımı sorun çıkarıp yatagı bozabilir.
 
Saygılarımızla,
[/QUOTE]

Özür dilerim, işleriin yoğunluğundan dolayı eski mil takımını henüz yollayamadım.
Ancak bir sorunla karşılaştım. Mil yuvasının dibindeki eski plastik parçayı çıkarmaya çalışırken, eski seramik mili  dikkatsizliğim sonucu ne yazık ki kırdım.
Kendi hatamdan dolayı olduğu için,
1. İsterseniz sadece eski mıknatısı yollayabilirim,(Mili kırıldı)
2. Talep etmeniz durumunda yeni yolladığınız mil ve takımı da yollayabilirim,
3. Olay kendi hatamdan olduğundan, ücretini de yollayabilirim.

Teşekkürler.
murathan2012-03-01 21:38:41

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

Pet GardenÇevrim Dışı

Kayıt: 03/01/2011
Mesaj: 629
Pet GardenÇevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 02 Mart 2012 09:38
Murat Bey,

Bilgilendirme için teşekkürler.Mıknatısı yollamanız yeterli olacak bizim için.Ücret ödemenize gerek yok.
 
Saygılarımızla,
 

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

murathanÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 19/03/2007
İl: Erzincan
Mesaj: 301
murathanÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 03 Mart 2012 19:40
Yardımlarınız ve sorunun çözümüne gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederim Pet Garden.
Şu an filtrem eski performans ve sessiz çalışmasına kavuştu.

İlgi ve alakanız ile  sorunlara yaklaşımınız karşısında mahçup oldum.
Eski Mıknatısı kargo ücretini de ödeyerek bugün yolladım.
TEŞEKKÜRLER PET GARDEN.


Sürat Kargo
Kargo Takip Nu.:8a448918c029
Seri/Sıra No: Fatura AE 274898    
Gönderen
Ünvan/Ad Soyad Mu*** Or***
Adres As***** Mh* De******* As**** Lo* S Bl** No***** Me**** / ER******
Telefon 505437****
Çıkış Şubesi Erzincan Acente
Çıkış Şubesi Tel. 0446 223 7094
Alıcı
Ünvan/Ad Soyad Pe* Ga**** Ak****** Sa** Ti** Lt** Şt**
Adres Ba**************** Mh* İs************************ Cd* No* 24 Şa**** Et******* / AN****
Telefon 533318****
Varış Şubesi Şaşmaz Acente
Varış Şubesi Tel. 0312 278 0667
   
ParçaSisteme GirişBirimTarihTeslimatMuhatapDurumuSon İşlemSon Bulunduğu YerBarkod
1/103.03.2012 17:12:05DOSYA03.03.2012 18:41:55Teslim Edilmedi YoldaAraçla Yola ÇıktıErzincan Acente00137651318


Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

Pet GardenÇevrim Dışı

Kayıt: 03/01/2011
Mesaj: 629
Pet GardenÇevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 05 Mart 2012 11:58
Murat Bey,
 
Teşekkür ederiz yedek parça ulaştı.
 
Saygılarımızla,
 

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

murathanÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 19/03/2007
İl: Erzincan
Mesaj: 301
murathanÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 05 Mart 2012 20:04
Kendi ana dağıtıcılık döneminizde olmadığı halde, bu denli ilgi ve alakalı davrandığınız, en başından beri sorunun çözümünden yana olduğunuz için teşekkürü borç bilirim.

Sektörde birçok firmada müşteri şikayeti varken; sizin gibi işini layıkıyla yapan, müşteri memnuniyetini ön planda tutan, ilgili, titiz ve müşterisine değer veren saygın firmaları da görmek ayrı bir güzellik. Hiçbir müşterinizi madur etmediğinize güvenim tamdır.
Tekrardan teşekkürü borç bilir. Saygılarımı sunarım.
murathan2012-03-05 20:05:49

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

acidmasterÇevrim Dışı

Kayıt: 20/03/2012
İl: Antalya
Mesaj: 119
acidmasterÇevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 24 Nisan 2012 14:52
2. Dış Filtrem JBL olacak. Pet gardene teşekkür ederiz.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ramses77Çevrim Dışı

Kayıt: 11/04/2009
İl: Ankara
Mesaj: 411
ramses77Çevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 24 Ağustos 2012 15:23
Ne zamandır kararsızdım bendeki filtre temizlikte sonrası kronik sorunu olan su sızdırma sorununu yaşatınca ve herşeyi denememe rağmen bu sefer düzeltemeyince yeni dış filtre araştırmalarına girmiştim. Bilindik markaların kaliteli ve pahalı ürünlerini incelerken JBL'e bakayım dedim. Bu konu da kararımı kesinleştirmeye bir vesile olmuştur. Petgarden marka akvaryumumun kapağı ve elektrik tesisatı ile ilgili sorduğum soru ve maillere anında cevaplar veren ve ilgili müşteri odaklı tutumunu sergileyen Pet Garden, bu konuyla gönlümü bir kez daha fethetmeyi başardı. Jbl tatil yemlerinde de hiçbir sorun yaşamamıştım (çok bilindik bir markanın tatil yemi bütün yavrularımı öldürmüştü) Alacağım ve aranıza katılacağım ürün JBL Cristal Profi E-1500 olacak gibi görünüyor. Tercihimde :JBL markası kadar Pet Garden'ın olumlu ve ilgili tavırları ve evime çok yakın olması da etken olmuştur. Saygılarımla.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

AquaristÇevrim Dışı

Kayıt: 03/11/2011
İl: Giresun
Mesaj: 495
AquaristÇevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 01 Aralık 2012 15:57
Arkadaşlar, burada konu sahibinin problemi çözülmüştür ve firma malının arkasında durmuştur. Murat Bey de mutlu mesut bu hobisine devam etmektedir. Fakat benim gördüğüm kadarıyla garanti/değişim hizmetinin sağlanması çok uzun sürmüştür ve Murat Bey uzun süre almış olduğu üründen pişmanlık ve memnuniyetsizlik hissi yaşamıştır ve en son konuyu foruma taşıyınca çözüm bulunabilmiştir. Bu hususa dikkat çekmek istedim.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ramses77Çevrim Dışı

Kayıt: 11/04/2009
İl: Ankara
Mesaj: 411
ramses77Çevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 01 Aralık 2012 17:37
[QUOTE=Aquarist]Arkadaşlar, burada konu sahibinin problemi çözülmüştür ve firma malının arkasında durmuştur. Murat Bey de mutlu mesut bu hobisine devam etmektedir. Fakat benim gördüğüm kadarıyla garanti/değişim hizmetinin sağlanması çok uzun sürmüştür ve Murat Bey uzun süre almış olduğu üründen pişmanlık ve memnuniyetsizlik hissi yaşamıştır ve en son konuyu foruma taşıyınca çözüm bulunabilmiştir. Bu hususa dikkat çekmek istedim. [/QUOTE]
 
Kaçırdığınız  bir nokta var. O sürenin geçme nedeni arkadaşımızın ürünü geçmiş bir zamanda alması ve o zamandaki Türkiye dağıtıcısının Pelagos olması. Aldığı yer ve Türkiye dağıtıcısı sorununu çözmemiş taki Pet Garden olayın çözülmeyeceğini anlayıp hiçbir zorunluluğu olmadan insiyatif kullanarak devreye girene kadar. Yani sorun petgarden'ın sorumluluğunda olmayan geçmiş bir zamanda alınan bir üründe olmasına rağmen arkadaşın sorununu anında çözmüşlerdir ve eski parça, fatura, garanti belgesi vs. beklemeden mıktanısın yenisi adresine kargolanmıştır, elinize geçip sorununuzu çözdükten sonra eski sorunlu parçayı bize gönderin denmiştir. Bunu kolay kolay kimse yapmaz! Bütün bunların üstüne, arkadaşımız eski parçayı kırmış ve "hata benim isterseniz ücretini göndermeye hazırım" demiş olmasına rağmen Pet Garden ne ücret, ne gönderdiği parçanın geri gönderilmesini istemiş, "canınız sağolsun siz kırık da olsa parçayı yollayın yeter" demiştir. Burada hiç ama hiçbir şekilde en ufak bir dikkat çekilecek bir şey yoktur, aksine ben sizin dikkatinizi çekmek için üşenmedim yazdım. Pet Garden'ın yerine de gittim, çay yapanından tutun sahibine kadar bizzat ilgilenip sohbet ettiler, istemediğim halde zorla numune yem verdiler, kimsenin ilgilenmediği akvaryum kapağı sorunum için araya girdiler ve üreticilerine bana sıfırdan kapak yaptırdılar..Böyle firmaların dikkat çekilmesi gerekiyor evet ama doğru bir şekilde... Madem bunca zaman sonra konuyu hortlattık, bari ben de bir kez daha altını çize çize müşterinin yanında olan Pet Garden'a bir kez daha teşekkür edeyim ve özellikle JBL'in filtrelerinin,ısıtıcı ve yemlerinin inanılmaz kaliteli olduğunu belirteyim. Cristal Profi e-1500 dış filtre aldım ve bütün filtrasyon malzemelerini (micromec, ammoex, bionitratex, phosexe, clearmec vs.) satın alıp ağzına kadar zorla doldurdum, kaç aydır kullanıyorum ve hala su resmen fışkırıyor. Ne bir debi kaybı, ne bir ses, ne bir titreşim, üstelik bin kere elektrik gidip gelmesine vs. rağmen. 4 yıllık garantisi de cabası. Helal olsun JBL, helal olsun Pet Garden...Saygılarımla..
ramses772012-12-01 17:49:07

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ubecerenÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 13/01/2008
İl: Istanbul
Mesaj: 570
ubecerenÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 08 Şubat 2013 21:53
Ben de  JBL 901 Serisi almaya niyetlenmişken bu konuyu gördüm, bir süre sonra ses yapan mil değiştirilmiş iyi güzel peki bu modelin her 6 ayda bir milini mi değiştireceğiz yani bU kronik bir problem mi yoksa şanssızlık mı? Geri alınan parçayla ilgili bir yorum yok, bunu açıklığa kavuşturmadan kimin içi rahat ederki? Bir de bu modellerde musluk olmadığını öğrendim musluk olmadan temizlik zor olmuyor mu?ubeceren2013-02-08 21:54:33

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir