Objektif Olmak


CenKÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 18/11/2005
İl: Kocaeli
Mesaj: 1769
CenKÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 07 Mayıs 2011 04:34
Herkese merhaba,burada bu bölümde çok sık yaşanan bir durumu dile getirmek istiyorum.Bura bilindiği gibi bir şikayet forumu,bir kişi başka bir kişi/şirket  tarafından maddi yada manevi zarara uğruyor ve bunu burada belirtiyor.Genellikle atılan cevaplar ''Bana yanlışı olmadı senin bir yanlışın var,bana öyle davranmadı sen yanlış anlamışsın'' tarzında.Bu durum konuyu açan kişiyi o an için zor durumda bırakmakta,sonuç olarak bir firmadan 100 kişi alışveriş yapmış bunun 99u memnun kalmış olabilir,geri kalan bir kişi mağdur durumda ise bunu belirtmek en doğal hakkıdır ve belirttiğim tarzda ki cevaplar hiç hoş değil.
 
Sağlıcakla kalın.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

hussameÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 22/03/2010
İl: Istanbul
Mesaj: 355
hussameÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 07 Mayıs 2011 10:11
[QUOTE=CenK]Herkese merhaba,burada bu bölümde çok sık yaşanan bir durumu dile getirmek istiyorum.Bura bilindiği gibi bir şikayet forumu,bir kişi başka bir kişi/şirket  tarafından maddi yada manevi zarara uğruyor ve bunu burada belirtiyor.Genellikle atılan cevaplar ''Bana yanlışı olmadı senin bir yanlışın var,bana öyle davranmadı sen yanlış anlamışsın'' tarzında.Bu durum konuyu açan kişiyi o an için zor durumda bırakmakta,sonuç olarak bir firmadan 100 kişi alışveriş yapmış bunun 99u memnun kalmış olabilir,geri kalan bir kişi mağdur durumda ise bunu belirtmek en doğal hakkıdır ve belirttiğim tarzda ki cevaplar hiç hoş değil.
 
Sağlıcakla kalın.
[/QUOTE]

Söylediklerinize tamamen katılmakla birlikte, zaten şikayet forumunun asıl amacının da tam olarak bu olduğunu düşünüyorum. Alışveriş yapılan bir firmadan birden fazla şikayet olduğunda zaten insanlar nerede durması gerektiğini biliyorlar. Ancak herkesin memnun olduğu bir firmadan şikayet gelmesi bizlerin gözü kapalı alışveriş yapmasını engeller ve mağdur duruma düşmemizin önüne geçer.

Kısacası iyi bir firmadan bile mağdur olabiliriz. Bu durumu dile getirmek demek onları karalamak asla değildir. Seviyeli bir üslup ile hem diğer müşterileri uyarıp hem de firmayı diğer alışveriş için daha dikkatli olmaya teşvik etmiş oluruz. Bu yüzden savunma mekanizması ile polemik yaratıp, birçok yazı yazmaya gerek olmadığını düşünüyorum. 

Saygılarımla...

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ZiyaretçiÇevrim Dışı

Ziyaretçi
Kayıt: 01/01/2003
Mesaj: 0
ZiyaretçiÇevrim Dışı
Ziyaretçi
Gönderim Zamanı: 07 Mayıs 2011 20:50
Kesinlikle haklısınız Cenk bey.Biri şikayet ettiği zaman diğer forum üyeler arkadaşlarımız karışmasın.Lütfen karşı tarafa söz hakkı vermeden kimse yorum yapmasın.Konuyu açanın yalan söylemediği ne malum.Her iki taraf arasında ve gerekirse yönetimden arkadaşlar arasında tartışılsın ve sonuca bağlansın.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

CenKÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 18/11/2005
İl: Kocaeli
Mesaj: 1769
CenKÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 08 Mayıs 2011 00:36
Evet Hasan Bey aslında demek istediğim iki taraflı,herkes olayı kendine göre yorumluyor malesef,empati kuramıyoruz.Yorum yapanlar firmaların,ya da kişilerin hiç hata yapmayacağını düşünüyor.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir