Sobo Sf 550f Hava Problemi

Arkadaşlar merhaba akvaryum kurulumunu yaptıktan sonra filtremi çalıştırmak istedim fakat sobo sf550f ürün hazne tamamının su doldurulup çalışmadıkça hava yapıyor fakat ürünü ağzına kadar doldurunca üst motor kısmı ile ana hazne arasından su kaçıyor birşeyleri yanlış yapıyor olabilir miyim daha önce başına gelen oldu mu çare bulamazsam iade yoluna gideceğim süre geçti fakat yeni çalıştırdım sizce problem cihazda mı?