Tetra Tec 1200 New Bir Harika Dostum!

Ben de dünyaca ünlü bir bilgisayar markasının Türkiye ayağında garanti, iade, değişim ve onarımlarına onay veriyor ve prosedürleri uyguluyorum ve ayıplı ürün konusunda bayağı tecrübe sahibiyim.

Eğer ki filtrenin başına kullanıcı kaynaklı olmayan bir sorun gelsin, burunlarından fitil fitil getirir 30 gün içinde ürünün iadesini yaptırırım.

Araştırmalarımda sızdıran filtresi olanlar, sorun yaşayanlar bir kaç denemede çoğunlukla pes etmiş ve gidip yeni filtre alayım demiş. Bu çok yanlış bir davranış ben 5 tl bile versem zoruma gider hakkımı ararım.

Mesela ne yapmalıyız? Bize açık olarak bilgilerinizi paylaşır, bizi bilinçlendirirseniz tüm hobi severlerin faydasına olacaktır.

Şimdi şöyle bir durum var: Ben tetrayı maltepedeki akvaryumcuların bir tanesinden almıştım. Sorun yaşanınca moda daki servisi aradım. Orda bana söylenen şuydu. eğer tetrayı anadolu pet'in kendi bayileri dışında bir yerden aldıysanız (mesela benim gibi bayi olmayan  bir petshopdan) elinizde faturanızda olsa garantili ürün olmaz demişlerdi.

Ex 700 kullanmıştım, bence Tetra hem iç malzeme olarak hem de dış malzeme (hortum, musluk vs.) olarak yetersiz. 

Eğer ürünü aldığınız pet shop ürünü distribitor dışında kaçak olarak faturasız satın aldıysa ve size sattıysa Türkiyede garantiye girmez ama satıcı ürünü aldığı yerin faturasıyla aldığı yere (örneğin Almanya) garantiye gönderebilir.

En kısadan şöyle anlatayım, ilk bir ay içerisinde ürün arıza verirse iade yada değişim.(TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ'ne başvuru yapıyorsunuz)
Ürün aldıktan 1 ay sonra arıza verirse, değişim yada iade için zorlu bir kulvara girmektedir. Önce onarım için garanti merkezine ürünü gönderiniz ve mümkün olduğunca elden teslim etmeye bakınız mutlaka teslim tutanağı dekont gibi bir şey alınız, imzalı yada kaşeli ayrıca tarihli.
Azami tamir süresi 20 iş günü, bu süreyi aşarsa ürünün yenisini vermek zorundalar eğer vermezlerse (TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ'ne ürün teslim tutanağıyla başvuru yapıyorsunuz)
Tamir oldu cihazı alırken teknik servisten arızanın raporunu alınız ve rapor konusunu kontrol ediniz, mesela su sızdırmaya pervane mili yazmasınlar.
1 sene içerisinde aynı arızanın 3 kere tekrar etmesi ve garanti tarafından tamir edilmesi halinde elinizdeki üç adet onarım raporuyla TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ'ne başvuru yapıyorsunuz.

Ve satıcıya göre müşteri bu heyette her zaman bir adım öndedir.

Bu arada sosyal medyada bu ürünün resmi hesapları bulunmaktadır. Özellikle twitter çok etkili, İngilizce olarak probleminizi oraya haklılığınızı haksız duruma düşürmeyecek şekilde yorum yazıp yardım isteyiniz, mesela ben öncelikle sosyal medyadan kontak kurarak çözmeye çalışıyorum.


Saygılarımla,
magirus2014-03-14 22:36:43

Ben eski serisinide yeni serisinide kullandım gene su kaçırdı . Bu tetraların ana sorunu bence bu işi çözemediler yeni kilit sistemi filan hikaye , eheim 2217 aldım maşallah canavar ne debi düşmesi var ne sesi biraz fazla verdim para ama en azından kafam rahat ..