TTNET abonelik iptalindeki kandırma

tuncel79Çevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 04/07/2010
İl: Istanbul
Mesaj: 269

tuncel79Çevrim Dışı
Özel Üye

Gönderim Zamanı: 13 Ağustos 2014 17:39

Merhaba arkadaşlar.

Yaşadığım sıkıntıyı BİMER'e ilettim. Buradan da paylaşmak istedim. Telekomda aboneliğiniz varsa bence dikkat edin. Aboneliğinizi iptal etmemek için türlü yalanlar dolanlar.

Şikayet metni:

''Türk Telekomda telefon ve adsl aboneliğim vardı 2yıl. Tamamlanınca iptal için beyoğlu telekoma dilekçe ile başvurdum. Kaydı aldıklarını, iptal için çağrı merkezinin beni arayacağını söyledi oradaki çalışan. Bende onlarla görüşmeden iptalin gerçekleşmeyeceği kanısına vardım. Ertesi gün arandım. 4440375 nolu telden. İptal etmemem için bir sürü dil döktü, istemedim. Tamam dedi iptal ediyorum kapatıyorum. Cümlesini duydum kendisinden. İlerde tekrar abone olmak istersem ücret ödemeyeceğimi de ekledi. Saol dedim ve görüşme sonlandı. Eve geldiğimde internetin açıldığını gördüm. Online işlemler kısmından kontrol ettiğimde tarifemin iptal değil günlüğü 2 TL olan bir tarife olarak değiştiğini gördüm. Ertesi gün 4440375 i aradım. Konuyu anlatınca iptal bölümüne aktarıyorum dedi ve dakikalarca bekletilmeme rağmen telefonu açan olmadı. 3. denememde birisi açtı. Konuyu izah ettim. Buradan iptal yapılamadığını söyledi. Telekom müdürlüğüne gitmem gerekiyormuş. Zaten ilk oraya gittim ben onlar da çağrı merkezinin arayıp iptali gerçekleştireceğini söyledi. Tüm abonelik sisteminden para kazanan kurumsal firmalar bu zihniyette ama telekom kadar da müşterisini oyalayan, kandıran, müşterisine eziyet eden bir firma görmedim. Şikayet sitesinden şikayet ettim. Telekomun ilgilisi en kısa sürede dönüş yapılacağını söylemesine rağmen arayan olmadı. Telekom abonesini kaybetmemek için türlü yollara başvuruyor. Ben vatandaş olarak bir firmada taahhütlü sözleşmem süresi sonra erdikten sonra aboneliğimi iptal edebilme hakkına sahip olabilmeliyim. Şimdi modem açık unutulsa, her ay en az 60 TL kullanmadığım internet için borçlu duruma düşecektim. Bunun suçlusu ben miyim. Görüşmelerde bunların bilgisi verilmeden vatandaşın talebi yerine kendi istediklerini uygulayan bir firma telekom.''

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ÖM

NeferÇevrim Dışı

Özel Üye
[B]11797,1[/B]
Kayıt: 02/09/2013
İl: Ankara
Mesaj: 3824

NeferÇevrim Dışı
Özel Üye

Gönderim Zamanı: 14 Ağustos 2014 00:12

Üniv. dönemimde 12 ay taahhüt ile yalın internet bağlattım TTnet'ten. Okul bitince iptal ettirmek için bende müşteri hizmetleri ile boş boş görüşmeler yaptım. "Sözleşme süresi bitince aradınız, hesapladınız mı" diye bile sordular Yok kullanmadığım internetin faturasını ödemek isteyeceğim yaz boyunca.

Bir yetkili bayiye giderek iptal formu doldurdum. Buna rağmen tekrar aradılar. Anlattım "tamam" dediler. Aradan 1 hafta geçti "ana şubeden arıyoruz, emin misiniz " dediler.

Ana şubenin adresini isteyince kapattılar. Biraz çirkef yönleri var bu konuda maalesef

Nefer2014-08-14 00:15:46

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ÖM