akvaryem ilgisizliği- siparişi göndermeme

İşine gelen yerden almak senin hakkın müşteriyle ilgilenmezsen kaçar artık ekmek aslanın midesinde kaçırmayacaksın

Öncelikle herkese merhaba bende 2 gün önce verdiğim dış filtre henüz kargoya verilmemiş üstelik stokta olduğu halde birde 24 saat kargolanacak dedikleri halde henüz bir bilgi yok ve online iletişimin de olmaması kötü

Merhaba Akvaryemden bir çok alışveriş yaptım sorunsuz

Ben de gecen hafta dondurulmus yem aldim ve almadan once arayarak yarinki gun gonderilirse alacagimi soyledim tamm dediler.. Denildigi gibi hemen kargoya verdiler ancak paket kargoda cikisi yapilmamis ve bentakip ettigimden soguk zincir kirilmasin diye urunun kargoda bekletildigini sorun olabilecegini telefonla bildirdim, geri donus yapacaklarini soylediler ve donmediler... Ta ki urun 4 gun sonra kargoyla gelene kadar... Urun cozulmus ve erimis oldugundan geri donus yaptim yenisini o gun cikaracaklarini belirttiler aradan 2 gun gecti ve bu arada bircok mail atmama ragmen su sebepten diye hicbirine geri donulmedi... Ben insanlari sikistirmayi sevmedigimden msj atiyorum ancak geri donmeyince canim sikiliyor... Neyse ki 9 gunun sonunda acele olan yemlerim sorunsuz geldi... Benim olayimda sartlar farkliydi dondurulmus yem oldugundan hergun gonderimi uygun olmayabilirdi ancak en azimdan iletisim icin birini gorevlendirebilirler... Son olarak 1 mesajima cevap geldi ben gecikecekse bilgi verin de baska caresine bakayim diye mesaj attim... Biz isimizin takibini yapiyoruz siz merak etmeyin diye imali bir msj geldi... Bence olumsuzluk durumunda musteri size nerede kaldi diye aramamali siz su sebepten gecikti diye bilgi vermelisiniz... Ancak iyi insanlar olduklarini bu piyasada olmasi gereken insanlar olduklarini telefon gorusmelerinden anliyorsunuz fedakar ve eli aciklar ac gozlu insanlar degiller sadece musteri iliskilerini yonetecek bir yardimciya ihtiyaclari var bence... Ben tanesi 250tl olan bir discusumun 10 gun yem beklemesinden rahatsiz oldum acikcasi...

Konu açamadığım için buraya yazmak zorunda kaldım benimde bu firma ile ilgili bir sorunum var 19/03/2015 tarihinde yani yaklaşık bir ay önce aldığım ürünler elime hala ulaşmadı ürünlerin içerisinde dondurulmuş yem ve köpek maması vardı köpek maması geldi fakat diğer ürünler gelmedi bende konu ile ilgili 2 hafta önce görüşme yaptım stoklarda buz olmadığını yarın çıkaracaklarını söylediler hala bekliyorum.

Bende geçen pazar 14.06 tarihinde siparişimi verdim .Çarşamba aradım yarın göndericez dediler . Tabiki elinde olmayabilir ,bekletebilirsin ama en azından müşteriye bir mesajı çok görmemek lazım .

Onun haricinde akvaryemden çok sipariş verdim ,gecikme haricinde bir problem ile karşılaşmadım .

[EDIT]CATBALCA,2015-09-25 12:00:02[/EDIT]