Akvaryumcuda mağdur olur...

Aslında nerdeyse akvaryumcuların hepsi böle bizde aynı şeyi yapıyoruz farkında değiliz.Misal
Balığı aldım 2 gün sonra öldü.Akvaryumcu işte verdi hasta balığı deriz.Aslında onların bir suçu yoktur.Onlarda toptan almakta ve balıkların hepsini satmak düşündesinde yani diceğim akvaryumculara da bilhassa hak vermek gerekmekte.Dedikleri doğru bazı akvaryumcular varki öle böle değil.Herşeyi para için yapıyor.Geçen bir arkadaşam yunus aldı biz diyoruzki erkek hayır diyor dişi bu tamam dedi aldık ve akvaryumda erkek var bir tane 4 erkek bir araya bir geldiki akvaryum içinde dehşet oluyor biri birine giriyor ona giriyor aldık götürdük yanlışıklık olmuş.Adamın yüzü bile kızarmadı hatta bu sitde sanırım üyeliği ve akvaryumcu hakkında bir kaç bilgi var.

Bu tarz müşteriler mutlaka olacaktır.Babamda esnaf olduğu için çok iyi bilirim.Mal alıyor ama sanki benide satın almış gibi muamele yapmaya çalışıyor.Sonuçta para veriyosa karşılığındada mal alıyor , arada olabilir böyle şeyler , esnafsa maalesef katlanmak zorunda.

  Kullanılıpta sağlam bir sorunu olmayan bir ürün kati süretle değiştirelemez. Ah halina vah haline akvaryumcuların...

Ayıplı Mal
Madde 4- Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.   
Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.

Kaynakça : http://www.tuketicihaklari.org.tr

Muammer bey,

Doğan Bey,paylaşımınız için teşekkür ederiz ama burada ayıplı mal sözkonusu değildir, ürün üreticinin beyan ettiği şekilde çalışmakta,akvaryum filtrelerin amacı birkez biyolojik denge kurulduktan sonra bu dengeyi İDAME ettirmek, OLUŞTURMAK değil,filtresiz bir akvaryumda da biyolojik denge pekaala sağlanabilir,bu radaki sorun bence muşterinin yeterli bilgiye sahip olmadan aldığı üründen amacını aşan bir beklentisi olması,müşterinin düşünme şeklini özetlemek gerekirse şöyledir:filtre ne işe yarar-akvaryumun suyunu berraklaştırır,benim akvaryumun suyu berrak değil,demek ki filtre çalışmıyor ...
Gel de çık işin içinden:)
Biraz araştırdım,yurtdışında buna benzer durumlar olmuş,ve anlaşmazlıkları bilirkişi yardımıyla çözmüşler,bu bilirkişiler genelde büyük şehir akvarymlarında görevli kişiler,bizde de sü ürünleri fakültelerinde öğretim üyelerinimi bilirkişi olarak kullanacaklar ,yani kimdir bu konuda bilirkişi?
Bence bilirkişi akvaryumculardır(dükkan sahibi) ve biz hobiciler,ama bu yeterli değil bu durumda...
O yüzden avukat hobici arkadaşlardan da yardım istedim,tabi bizim anlayacağımız dilde :)
Ve ilgilenen arkadaşlara da görüşleri için ayrıca teşekkür ederim.

Amerikada bununla geçinen insanlar çokça fazla. Buda Türk versiyonu sanırım.

Bende olsam değiştirmezdim. Millet tutturmuş bir 7 gün davasını. O sadece uzaktan satışlarda veya ayıplı malda olur.

Arkadaşlar buna benzer olaylar öncelikle tüketici hakem heyetine başvurulur. 2009 yılı için değeri 936,97-TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurulması zorunludur. Neticede filtrenin değeri 936,67TL den fazla değildir. Kaymakamlıklar nezdinde oluşturlan tüketici hakem heyetleri kosunuda uzman bir bilirkişi marişfetiyle filtrenin  ayıplı olup olmadığını tespit eder. Eğer mal ayıplı ise akvaryumcudan yenisi ile değiştirmesini yada ayıplı malın değerini tüketiciye ödemesini ister. Bu karar tebliğ edilir. Eğer taraflar karara uymaz ise ki haksız çıkan taraf , ondan sonra arkadaş verilen kararı büyük ihtimalle icraya koyacaktır. Bazı genç meslektaşlarımız ,  mesleğe yeni atıldıkları için bu tür olaylara karışabiliyorlar. Uzlaşma her zaman en iyi çözüm yoludur. Eğer kesin olarak haklı isen ve uzlaşamıyorsan o zaman hukuki yollara başvurulmalıdır. Suçun sahibi olmaz derler:)  Meslektaşımız haklı ise yani ayıplı bir mal var ise ortada  Tüketici Hakem Heyetinden lehine karar çıkar. Eğer Hakem heyeti yerine doğrudan dava açma yoluna gitmiş ise ilk duruşmada görevsizlik kararı çıkar. Herkese sağlıklı ve bol yavrulu balıklar..  

İşte burda yanılıyorsun. Hakem heyeti bilrikişi olarak bu işten anlayan birini görevlendiri. Özellikle bu tür  olaylarda makina mühendisi görevlendirilmesi yapılır. sıradan bir vatandaşı çağırıpta, gel bu ayıplı mı değil mi diye rapor istemez.. Hiç bir kimseyi bulmama gibi bir durumda olamaz.. Netice de o kurulda 1 kişi görev yapmıyor, heyet halinde çalışan  bir kuruldur, ve çeiştili kurumlardan konusundan uzman kişilerce oluşturulur... Öyle herkes istediği kararı çıkartma gibi bir durum söz konusu değildir..

Makine mühendisi filtrenin sadece çalışma prensibinden anlar akvaryumdaki biyolojik dengeyi bilmez.Bunu bilmesi için akvaryum bilgisi olması gerekir.Zaten sorunun başlangıç noktasıda akvaryumdaki suyun oturmadığından berrak olmadığıdır.Bunun için kim görevlendirecek sizce.?

Bu işin sonunda müşteri malı iade edecektir fakat kullanım bedeli düşülecektir.ç Buda nedir içindeki malzemeleri bir daha başka müşteriye veremiyeceği için bunu ibraz etmesi lazım akvaryumcunun diye düşünüyorum. Bu şekilde olursa akvaryumcu filtreyi geri alır iç malzeme fiyatlarıda düşülür ve o filtreye yeni malzemeler koyarak satabilirde.

Avukat arkadaşımında dediği gibi mahkeme açılması yanlış. Her kaymakalmlıkta bulunan tüketici hakem heyetine başvurup sorunu çözebilir.

Malın ayıplı olup olmadığı zaten  filtre çalıştırılınca anlaşılır. Filtre düzgün çalışıyorsa ve su döngüsünü sağlıyorsa zaten ayıplı değildir. Netice de filtre malzemeleri standart olarak içerisinde veriliyor ve kutusunda da neler içerdiği resimli bir şekilde ayrıntılı olarak açıklanıyor. Eğer zaten makine mühendisi tam olarak malın ayıplı olmadığını anlayamaz ise yerel bilrikişi dediğimiz bu işten anlayan bir akvaryumcudan yardım alır ve birlikte rapor düzenlerler.  Olay malın ayıplı olup olmaması dır. Zaten çalışmasında bir kusur yoksa içerdiği filtre malzemeleri ile suyu zaten temizler.