Hepsiburada.com'dan uzak durun!

Ümit bey, sanırım bana gelen ürünü de tedarikçinin stoğundan değil, arızalı ürün kısmından temin ettiler. Pompanın yarısı yok çünkü. 

Bu sorunu bu kadar zamanda hala çözmediler mi?

Sanıyorum böyle bir politikaları var. Yani çözümü zor bir sorun var diyelim. Çözemiyoruz demiyorlar kesinlikle. Her mesajınıza gayet nazikçe cevap veriyorlar fakat sürekli çözümü erteliyorlar. 2 ay geçince de lanet olsun diyorsunuz. Onlar açısından güzel bir taktik.

Bu kadar sürede çözülmesi gerekir. Bu gidişle Kanuni olarak belirtilen azami zamanı bile aşacaksınız.  

Tek ihtimal var bu tutumlarını açıklayan. Her halükarda parayı değerlendiriyorlar. O yüzden ne kadar çok onların ellerinde kalırsa o kadar kazanmış oluyorlar.

Evet arkadaşlar son durumu iletiyorum. Mail ile aylarca süren yazışmalarımızın ardından bir de telefonla şansımı deneyeyim dedim. Telefonla konuşunca durum çözüldü. Tekrar kargo ile ürünü HB.com'a yolladım ve yolladıktan 1 ay sonra ürünü iade aldılar ve parayı kredi kartıma geri yatırdılar. Yani siparişimden 4 ay sonra sorun çözülmüş oldu.  Sahinn2011-09-09 13:33:14

Böyle durumlarda alışveriş yaptığınız taraf ile anlaşmazlık veya satıcının ilgilenmemesi gibi durumlarda www.sikayetvar.com a şikayetinizi yazın. Büyük çaptaki veya kurumsal firmalar buna çok dikkat ediyor. Şikayetinizi yazdıktan sonra onlar sizi arıyor ve çözüm üretiyorlar.

Bazı şeyleri görmeden araştırmadan almamak lazım ben oraya akvaryum ürünlerine baktım aşırı pahalı

Ben de şikayetçiyim bir filtre aldım oradan reklamı olduğu kadar iyi değildi ve işe yaramaz görünüyordu. İade ettim ben de. 1 ay geçti halen paramı iade etmediler.

Arkadaşlar bu siteyi genelde elektronik eşyalar ve cep telefonu gibi şeyler için kullanın bence. Akvaryum malzemelerini sadece akvaryumla ilgili satış yapan sitelerden temin edin. Sorun yaşamazsınız. Ben hepsiburada.comdan en az 5 tane cep telefonu almışımdır bir sorun yaşamadım. GÜVEN2011-09-21 14:39:11

Sorun yaşamak için ürünü iade etmeyi deneyin yada ürününüzün bozuk olduğunu ve almaları gerektiğini söyleyin. İşte sorun orada başlıyor. Satarken parayı cuk diye güzelce almasını biliyorlar. Ama satış sonrası destek sıfır. 
Benim size tavsiye edebileceğim siteler: webdenal.com, hiperucuz.com, teknobiyotik.com  bu sitelerin müsteri hizmetlerini olumlu buldum.

 Düzenleme: 5 gün önce paramı yatırdılar. ilef20082011-09-30 21:38:35

Şahin Bey siz baya şanslıymışsınız. Ben tam 11 aydır uğraşıyorum. Ürün geldi arızalı çıktı iadeye gönderdim 1 ay sonra bana olduğu gibi gönderip arıza bölümüne yada doğrudan arıza servisine gönder dediler ürünü kullanmak istediğim için arıza bölümüne gönderdim (satış sayfasında verdikleri distribütörün Adana'da servisi var ama Hepsiburada.comdan satılanlara bakmıyorlarmış). Bir ay sonra bana ürünle birlikte gelen servis tutanağında yazanları aynen aktarıyorum " Ürünüzün garanti süresi dolmuştur. Eğer arızayı tamir ettirmek istiyorsanız ...... bankasına ..... hesap numarasına 90 TL yatırdıktan sonra dekontla birlikte adresimize gönderiniz" Tekrar hepsiburadaya başvurdum kendilerini ilgilendirmediğini sorunu servisle çözmemi söylediler (bu dediğimi telefonda söylediler). Tüketici hakem heyetine başvurdum kazandım sonuçla birlikte tekrar hesiburadaya başvurdum ama maalesef yine iade almadılar. Şimdi mecburen onları icraya vereceğim . omardaing2011-10-05 23:29:24

Ömer bey umarım halledersiniz. Parası bir yana insanın siniri bozuluyor doğrusu. 

[QUOTE=omardaing] Şahin Bey siz baya şanslıymışsınız. Ben tam 11 aydır uğraşıyorum. Ürün geldi arızalı çıktı iadeye gönderdim 1 ay sonra bana olduğu gibi gönderip arıza bölümüne yada doğrudan arıza servisine gönder dediler ürünü kullanmak istediğim için arıza bölümüne gönderdim (satış sayfasında verdikleri distribütörün Adana'da servisi var ama Hepsiburada.comdan satılanlara bakmıyorlarmış). Bir ay sonra bana ürünle birlikte gelen servis tutanağında yazanları aynen aktarıyorum " Ürünüzün garanti süresi dolmuştur. Eğer arızayı tamir ettirmek istiyorsanız ...... bankasına ..... hesap numarasına 90 TL yatırdıktan sonra dekontla birlikte adresimize gönderiniz" Tekrar hepsiburadaya başvurdum kendilerini ilgilendirmediğini sorunu servisle çözmemi söylediler (bu dediğimi telefonda söylediler). Tüketici hakem heyetine başvurdum kazandım sonuçla birlikte tekrar hesiburadaya başvurdum ama maalesef yine iade almadılar. Şimdi mecburen onları icraya vereceğim . [/QUOTE]


Bende benzer sorunu site olarak değil ama marka olarak samsung r580 laptopla yaşadım. Aldığım yer servis arıza tutanağını yazsın bizde iade alıp yenisini gönderelim dedi. pc 1 yılı aşkın servise git gel yapmasına rağmen o kadar uğraşılarım sonuçsuz kaldı , tek değişen parçası HDD i oldu.Şimdi problem çıkarınca format atıp silbaştan uğraşıyorum.Ne müşteri hizmetleri ne servisi yaramaz , nacizane tavsiyem samsungtan uzak durun,saygılar.
NY7532011-11-05 12:33:47