Akvaryem.com Şikayet


ozkurtozgurÇevrim Dışı

Özel Üye
[C]2,2,200471[/C]
Kayıt: 07/10/2017
İl: Istanbul
Mesaj: 672
ozkurtozgurÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 12 Temmuz 2019 14:05
[QUOTE=muzaffer_81]Bugune kadar bir kac siparisim oldu hic sorun yasamadim ancak anliyorumki tamamen sansima denk gelmis:) son siparisimle birlikte sikintinin buyuk oldugunu anlamis oldum.siparisin uzerinden 1 hafta gecti ne gelen var ne giden.aradim ulasamadim watsappdan cevap verildi.siparisimin icinde Yemleme makinasi da vardi.bugun elimde olmasi sartti tatile cikma durumundan dolayi.durumu bildirdim.yemleme makinasini gonderin gerisi onemli degil dedim.10 temmuz gunu tamam digerine iade yapalim bugun kargoya veriyoruz dendi en son.dun kargo bilgilerini rica ettim takip etmek icin yazdigim okundu ancak cevap verilmedi. Umarim kargoya verilmistirde bugun ulasir ama pek umudum yok. Arkadaslardan yemleme makinasi ariyorum simdi. Kisacasi stoklar dogru degil.iletisim zayif. Bir daha tercih etmeyecegim bir site oldu benim icin.yazik bir musteri daha keybedildi.[/QUOTE]

Stok sorsaydınız diye öneride bulunanlar olmuş ama konuyu anlayamamışlar. Asıl konu zaten belirttiğiniz gibi iletişim. Ulaşamıyorsunuz, ulaştığınızda cevaplar öylesine...

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

MertAÇevrim Dışı

Kayıt: 25/11/2005
İl: Ankara
Mesaj: 848
MertAÇevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 12 Temmuz 2019 14:52
Merhaba,

Akvaryem.com'dan birçok kere alışveriş yaptım ancak son yaptığım alışverişten hiç memnun kalmadım. Aldığım açık yemin içerisinden kurtlar çıktı. Bunu whatsupdan yazdığımda mesaj okundu ancak hiç bir cevap alamadım. Almış olduğum yemin muadili ve başka satanı olmadığı için mecbur yemi kullandım. Bayat mı, hava mı almış, kullanmamalımıydım bilmiyorum ama telafi edilse yine aynı yem gelecekti , o yüzden bende üstelemedim.
Diğer vereceğim örnek tam şikayet içermemekte. Dondurulmuş yem siparişi verdim.Kargoyu 3/4 gün sonra aldım,araya h.sonu da girmişti sanırım ama kendi hataları vardı. Zararı karşılayacaklarını ve yemlerin hepsini çöpe atmamı söylediler. Sonra hiç soran eden olmadı 1-2 kere yazdım göndericez dendi ne gelen var ne giden. 1.5 ay sonra tekrar ihtiyacım vardı ve akvaryem'den bir sipariş daha verdim ve yemleride gönderirler diye düşündüm. Bunu da belirttim. Daha önceki vermiş olduğum siparişteki dondurulmuş yemleri aynı şekilde gönderimini yaptılar ve zararımı karşıladılar.
Şu anda ilk seçenek olarak akvaryem'i tercih etmiyorum ama muhtemelen ihtiyaç duyduğumda alışveriş yaparım.

Bu arada şikayet 2016'da yapılmış, çok üzerinde yorum yapmamak gerek ancak her alışveriş öncesi stok sorma zorunluluğum olmamalı.Aynı durum daha önce başka bir firmada başıma geldi. Ödeme sonrası 10-15dk sonra telefon geldi durumu açıkladılar farklı bir ürün ya da iade alabileceğim söylendi iade talep ettim ve anında iade işlemi gerçekleşti. Bu tür ufak kazalar olabilir ama firma bunu mail/telefon yolu ile bildirmeliydi. Malzeme gelecek diye habersiz bilgisiz bekletmek hoş değil.

+1: [T]200471,ozkurtozgur[/T][T]202876,AmazonDream[/T]

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ozkurtozgurÇevrim Dışı

Özel Üye
[C]2,2,200471[/C]
Kayıt: 07/10/2017
İl: Istanbul
Mesaj: 672
ozkurtozgurÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 12 Temmuz 2019 14:59
[QUOTE=MertA]Merhaba,

Akvaryem.com'dan birçok kere alışveriş yaptım ancak son yaptığım alışverişten hiç memnun kalmadım. Aldığım açık yemin içerisinden kurtlar çıktı. Bunu whatsupdan yazdığımda mesaj okundu ancak hiç bir cevap alamadım. [/QUOTE]

İnsanlık edip whatsapp'tan çözmek için yazıyorsunuz, okuyup sallamıyorlar ya ne tatlı değil mi, ne kadar uygar bir davranış.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

Ahmet HaşimÇevrim Dışı

Kayıt: 12/06/2019
İl: Çanakkale
Mesaj: 53
Ahmet HaşimÇevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 13 Temmuz 2019 12:40
Ben de yaklaşık 3 yıldır Akvaryem'den alışveriş yaparım fakat son 6 aydır muhtelif zamanlarda alışveriş yapmak için aradım ne telefonlara cevap veren var ne de whatsapptan dönüş yapan var. İlgi sıfır. Hatta geçen hafta 3 gün boyunca gün içinde muhtelif saatlerde 4 kez aramama rağmen kimse cevap vermedi. Hafta içi mesai saatleri içerisinde üstelik. İyi bir işletme olduğunu düşünüyordum fakat bu şekilde ilgisizliklerinden dolayı alışveriş yapacağımı düşünmüyorum. [EDIT]Ahmet Haşim,2019-07-13 12:51:21[/EDIT]

+1: [T]200471,ozkurtozgur[/T]

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir